近日,中国联通工作会在京举行,把融合创新作为战略,我看很有新意,也符合中国哲学思想。
中国联通认为;中国联通作为数字信息运营服务国家队、数字技术融合创新排头兵,要在以科技创新引领新质生产力发展、以产业创新推动现代化产业体系建设中发挥更大作用。中国联通必须充分发挥企业科技创新主体作用和数字经济核心产业作用,推动科技创新和产业创新融合发展,以融合创新为建设网络强国、数字中国作出新的贡献。中国联通要锚定具有全球竞争力的世界一流科技服务企业的愿景,全面实施融合创新战略,推进网络向新、技术向新、服务向新,深化科技强企、人才强企、改革强企、数智强企、品牌强企,在推动企业高质量发展上迈出更大步伐。
很长时间以来,经济运营商仅仅是一个网络提供商,电信运营商主要的工作是建设网络,提供服务。但是到了今天,我们正在面向一个智能的时代,除了信息的传输,信息存储、信息处理都成为我们需要解决的问题,融合多种能力,面对时代变化,这是我们必须面对的问题。我理解融合创新在于几个方面;
1.智能时代就是一个技术融合的时代,曾经我们的技术是单一的技术,通信网主要存在语音业务,今天通信网已经从一个单一的通信工具,成为整个社会经济系统的基础。不仅是要打电话,要上网,它还承载着整个社会经济运作,电子商务、移动支付、社会管理、应急处理、生产制造。
通信网络极为复杂,接入的业务也超过了我们正常理解,面对一个这样复杂的大系统,融合是一个略微模糊,但是精准的理解,因为我们已经没有办法用单一的定义,来理解通信技术的发展,必须形成多能力的融合。
这样的理解和看法其实是有一定哲学高度。
2.融合创新也意味着电信业也面临着机制的创新,除了传统的to c业务,大量面向行业的to b业多,针对性更强,服务要求更具体,不同行业的用户,有不同的诉求。以往对于普通消费者,主要还是卖语音卖流量,用不同的价格提供不同的套餐。对于政企业务而言,不仅仅是价格套餐,还要根据相关的客户,提供技术的支持,提供能力的支持。
这对地形原因上的机制就提出了要求,让基层和一线的员工,不是束手无策,在面对不同客户要求的时候,他有能力依靠企业的系统,为用户提供服务支持。
这就需要电信运营商。重新梳理自己的服务架构,树立自己的网络资源配置,梳理自己的数据库,打通过去的条块分割,尤其是以省为单位的数据系统,真正的把各种业务融合起来。
这其实是一个复杂的过程,但是必须要做,如果不做,电信运营商的服务系统以省为单位,主要是面向普通消费者,很多全国性的业务,很多面向行业的业务,就没有办法很好的支持。
中国联通看到融合的必要,这是看得远,希望也能够做得好。
3.融合创新也对中国联通的员工提出了新要求,一个习惯的视角,做一项习惯的工作,这就很容易。但是要把各种各样的技术,把面对不同产业的服务,而面对不同用户的要求,逐渐做到规范化、专业化,用高效率和低成本来构建,这就不是想象的那么容易。
对于那些一线的人才而言,不仅要了解技术,还要了解客户,还要了解业务,还要了解服务。这就需要大家具有强大的学习能力。也需要大家不仅了解自己,还要了解世界,这就是一种强大的融合创新能力。
我相信看得远,还要做的实。中国联通在战略上,融合创新的提法确实有独到之处,也是对这个行业清醒的把握。这样的一个大企业股票玩杠杆是什么意思,在竞争激烈的环境中,要实现好这样的战略,并不是非常容易,需要付出巨大的努力。但是看清楚大势,这是我们做好事情的第一步。